Consulte as diferentes formas de contatar a linha de empréstimo ao consumidor do Conselho ao Cidadão . Se você está lutando para pagar suas contas de gás e eletricidade, entre em contato com seu fornecedor para discutir maneiras de pagar o que você deve.

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Seu fornecedor deve ajudá-lo a encontrar uma solução. Você deve tentar negociar um acordo que funcione para vocês dois.

Se você não tentar negociar com seu fornecedor, ele poderá ameaçar desconectá-lo. Verifique o que fazer se lhe disseram que o fornecimento de energia será desconectado .

Se você perdeu pagamentos por causa do coronavírus, explique isso ao seu fornecedor. Eles podem concordar em não desconectar você. Por exemplo, diga-lhes se o seu rendimento foi afetado por sintomas prolongados. 

Se o seu fornecedor não desconectar você, você ainda deverá pagar o que deve a ele. Isso protege você de ser desconectado no futuro. Descubra como entrar em contato com seu fornecedor sobre um problema .

Esta página pode ajudá-lo se você pagar pela energia depois de usá-la – por exemplo, por débito direto mensal ou fatura trimestral. Há diferentes coisas que você deve fazer se  não tiver condições de recarregar seu medidor de pré-pagamento .

Se você tem mais de uma dívida – Os atrasados ​​energéticos são uma “dívida prioritária”. Isso significa que você precisa pagá-los antes de dívidas como cartões de empréstimo. Se você tiver mais de uma dívida, decida quais dívidas pagar primeiro.