Assim que seus modelos estiverem prontos, envie-os através do seu provedor de API do WhatsApp para aprovação da Meta. Somente os modelos aprovados podem ser usados ​​para mensagens proativas.

Agora que sua conta e seus modelos estão prontos, é hora de conectar o WhatsApp com o restante da sua infraestrutura tecnológica. Integre com:

Sistemas CRM (para acessar dados do cliente)

Ferramentas de suporte (para gerenciamento de consultas)

Plataformas de comércio eletrônico (para rastrear pedidos e ações)

Utilize gatilhos baseados em eventos, como um novo pedido, um carrinho abandonado ou um ticket de suporte, para enviar mensagens relevantes automaticamente.

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Além disso, planeje uma alternativa com intervenção humana. A automação não consegue lidar com tudo. Crie fluxos de trabalho inteligentes que acionem um agente humano quando:

Um cliente solicita ajuda.

A consulta é muito complexa.

A detecção de sentimentos sinaliza uma experiência negativa.

Isso garante uma experiência de suporte tranquila, ágil e sem frustrações.

Testar, lançar e otimizar – Comece com uma campanha piloto para garantir que tudo funcione sem problemas.

Acompanhe as principais métricas:

Tempo de resposta

Taxa de abertura

Taxa de conversão

Use essas informações para refinar seus fluxos de trabalho, aprimorar o conteúdo das mensagens e ajustar o direcionamento.