MoneyGram tem um dos piores perfis de avaliação de clientes online. Eles têm mais de 500 avaliações de clientes no Trustpilot, um site de avaliações de consumidores. Dessas avaliações, elas têm uma média de 1 estrela em 5, com 92% das avaliações sendo consideradas “ruins”.

moneygram localizada em copacabana

Aqueles que deram classificações ruins à MoneyGram reclamam do atendimento ao cliente, taxas de câmbio ruins e cancelamentos inesperados.

A usuária Maria C. tentou enviar dinheiro para um amigo e achou que a transação foi concretizada. No entanto, quando sua amiga apareceu para pegar o dinheiro, foi informada de que a transação foi negada. Depois que Maria ligou para o atendimento ao cliente, ela ficou insatisfeita com as respostas que recebeu e frustrada com a MoneyGram.

O cliente Stan G. usou a MoneyGram para transferir dinheiro várias vezes antes de sua conta ser encerrada. A MoneyGram citou que sua segurança não estava “confortável” com as atividades e transações de envio de Stan, mas não recebeu nenhuma explicação adicional para o encerramento da conta.

Os clientes que tiveram experiências positivas dizem adorar o fato de a MoneyGram oferecer transações rápidas e serviços confiáveis.

A cliente Felicity disse que teve uma ótima experiência ao enviar dinheiro com a MoneyGram. Os fundos chegam rapidamente ao destinatário e ele sente que seu dinheiro está seguro porque a empresa faz diversas perguntas de triagem.