Ao manter seus funcionários engajados e clientes satisfeitos, você pode aproveitar o boca a boca e as indicações que constroem sua reputação, ficando livre para se concentrar em estratégias de marketing para atrair mais novos clientes fiscais.
Novos relacionamentos exigem um pouco de esforço. Seus clientes em potencial querem ser cortejados. Eles provavelmente estão sendo perseguidos pela sua concorrência. Você provavelmente não vai conseguir uma venda no seu primeiro contato inicial com clientes em potencial. Uma visita ao seu site não faz um cliente. Um disparo de e-mail não é suficiente para angariar um compromisso de longo prazo. Um novo fã no Facebook não garantirá engajamento. Você precisa desenvolver um namoro de comunicação de longo prazo com conteúdo consistente por meio de uma variedade de canais — e-mail, mídia social, celular e muito mais.
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Conteúdo de qualidade vem em muitas formas e tamanhos. Às vezes, é um whitepaper com várias linhas. Às vezes, é um vídeo viral de um milhão de dólares. Mas, essencialmente, conteúdo de qualidade é qualquer componente dentro da sua mensagem que fornece valor reconhecível ao destinatário. Valor pode ser interpretado (e mais importante, é percebido) como utilidade, entretenimento e/ou impacto emocional.
Conteúdo de qualidade pode ser um parágrafo curto que oferece uma dica ou sugestão para usar um produto ou lidar com um problema (utilidade). Ou um desenho animado espirituoso incluído em seu boletim informativo por e-mail ou e-mail em massa (entretenimento). Ou um vídeo do sócio-gerente tropeçando na linha de chegada da maratona Find a Cure, enquanto sua família grita e aplaude da lateral (impacto emocional).